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“民意服务站”让群众诉求件件有“回音”

更新:2019-08-14 09:58:24       来源: 达州日报 

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作者:特约记者 胡果    编辑?#21495;?#23706;月

“已完成整改280余件,其余问题正在整改中……”连日来,在宣汉县整治“群众最不满意的10件事”活动领导小组办公室,工作人员?#21051;?#20934;时在“和合·民意服务站”平台上查看问题整改进度。

宣汉县在开展整治“群众最不满意的10件事”活动中,以群众满意为标尺,组织技术力量开发整治“群众最不满意的10件事”活动专用工作平台——和合·民意服务站,?#28304;?#25552;高整治工作运转效率,确保群众诉求件件有“回音”。

据了解,该平台分为“首页、我的任务、整治过程、成效展示、评估验收、社会评价”等7个内容,工作人员首先完成问题属性识别,向相关部门交办签收问题清单,然后所有问题就进入整治过程环节。

为保证整治工作高质?#23458;平?#29301;头单位负责对责任单位问题梳理、措施制定、成效上传等关键环节工作进行审核。按照红、橙、黄三个级别,对距离办结时间小于20天的问题诉求进行黄色预警,对距离办结时间小于10天的问题诉求进行橙色预警,对已超期的问题诉求进行红色预警。同时,平台自动汇总办理情况,点对点向诉求反映人发出?#24066;?#30701;信,反映人回复短信即可完成评价。 


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